亚运志愿者面试时一张薄纸的趣闻

周末，暂别我朝夕相处的管理软件，去面试又一批亚运会志愿者申请人。这次与我搭档做考官的是一位甜美可爱的大三学生。开完准备会议，熟悉了考官须知，我们迅即来到考室。因为天热，组织者将风扇开到大档，我刚放桌上的几套面试考题被随风吹落到地上一张，同伴正准备帮我捡起，这时引领员带着一位长者进来，面试就这样开始了。

长者刚退休，各方面条件不错，是较理想的志愿服务人选，签下意见后我们示意下一位。老人离开时身动风起，加上吊扇旋转的大风，刚落地的那张纸从我桌前随风轻飘到房门的正中间。就在这时下一位志愿者申请人出场了，只见她绕过那张纸，袅袅婷婷来到我们面前，原来是位大一学生，对广州及亚运知识有着比较全面的了解，英语水平也够高，服务意愿还不错，在校大学生本是这次招聘的重点面向对象，但姑娘离开时又一次绕纸而过，这张横亘在前面如鸡毛般轻飘的薄纸无形中降低了她在我们心中的美好形象……

下一位闪亮登场的申请人是个看似很小的孩子，正疑惑着怎么把小学生放进来啦？只见孩子已捡起地上的纸交到我手中，近前看清她竟戴着矫正牙齿的花形牙套呢，煞是可爱。问了几个问题，差不多都只答对一半，加之是初一学生，本来不属于这次招募的考虑范围，但看到孩子的服务热情很高，环顾四周也没人陪同前来，说明独立性不错，更重要的是这张无声的试卷由她传回到我的手中，不正说明她具备“尽我所能，无取无求”的志愿精神吗？我和搭档郑重地写上评语，推荐她先做体验志愿者，为今后的志愿服务储备力量……

回到单位，跟同事交换这张纸的看法，觉得应该好好向这位小姑娘学习。在日常工作中我们会与很多人打交道，有可能对方是意向客户，有可能来者就是一般朋友，在论坛社区、博客空间、在线交流群里常常看到朋友们存在软件或装机方面的疑惑，做为管理软件开发者，我们不要有那么强烈的结果导向，不应该斤斤计较对方有无可能成为我们的客户，而应该在力所能及的情况下，伸出热情的双手，略尽举手之劳，帮助朋友解决在我们手上也许根本就不是问题的问题。

记得阿里巴巴马云先生说过：不管做任何事儿，我们脑子里不能有功利心，不能只奔着结果而去。如果一个人脑子里想着人民币，眼睛看到的是美元，嘴巴吐出的是英磅，这样的人是永远不会真正把客户的需求放在第一位的，也永远不会真正把过程做得那么完美。所以我们应该更加重视细节，注重过程，在享受过程的同时顺理成章的享受结果，从而收获种瓜得瓜、种豆得豆的最美最好的丰硕结果！加油！